利用規約

本規約において、次の各号に掲げる用語の意義は、当該各号に定めるところによるものとします。

• ・（1）本アプリ：引きこもり克服支援アプリ「arukuwa」のこと。引きこもりやうつ病で苦しむ人が少しずつ小さな行動を積み重ね達成感を感じることができるよう支援します。行動した結果はメモや写真で投稿することができ行動に応じたポイントが蓄積されます。投稿されたメモや写真に対してそれを応援したい人からコメントが届きます。蓄積されたポイントは、応援をしてくれた人との現実世界での絆となる様々なサービスと交換することができます。
• ・（2）ユーザー及びサポーター：本アプリ内ではユーザーをアプリ内ユーザーとサポーターの二つに分類しています。引きこもりなどでサポートを必要とする人をアプリ内ユーザーと称し、引きこもりとなった人をサポートしたい人をサポーターと称します。特に断りがない場合ユーザーはアプリ内ユーザーとサポーターの総称であることとします。
• ・（3）アクション：アプリ内に用意された日常に関する行動を細分化したもの。アプリ内ユーザーはアクションを選択し実行した結果をメモと写真と共に投稿します。
• ・（4）ポイント：アクションを実行した結果、アクションの難易度に応じてアプリ内ユーザーに付与されます。
• ・（5）応援コメント：アプリ内ユーザーが投稿したメモや投稿に対してサポーターが返信するコメントのこと。
• ・（6）チケット：サポーターがアプリ内ユーザーに提供するサービスを明示したもの。アプリ内ユーザーが蓄積したポイントを利用して交換することができます。チケットにはサポーターの所在地に来訪し使用する現地型と、アプリ内ユーザーの自宅などからリモート環境で使用する非現地型が存在しています。
• ・（7）当社ウェブサイト：そのドメインが「https://www.smilefactory-rakuai.com」であって、当社が運営する本アプリに関するウェブサイトをいいます。
• ・（8）個人情報：ユーザーが本アプリを利用して入力する氏名、法人名、店舗名称、住所、電話番号、生年月日、性別、郵便番号、メールアドレス、位置情報、メモ、写真、アクション履歴その他の情報により特定の個人を識別することが可能なもの、又は他の情報と照合することにより、特定の個人を識別できるものをいいます。
• ・（9）コンテンツ：本アプリ上で提供される全ての情報（文章、画像、イメージ、ソフトウェア、プログラム、コード、投稿情報）の総称。
• ・（10）入力データ：ユーザーが本アプリの利用に関連して登録・投稿した情報、コンテンツ等の一切のデータをいいます。

• ・ユーザーは、本規約へ同意した上で、当社規定の方法により、本アプリのユーザー登録を行います。当該ユーザー登録が完了した時点で、ユーザーと当社の間で、本規約に従った利用契約（以下「本利用契約」といいます。）が成立し、ユーザーは、本アプリの利用を開始することができます。
• ・ユーザーは、本規約に定める目的の範囲内で、本規約及び当社の定める方法に従って本アプリを利用することができ、本規約に同意しない限り本アプリを利用してはなりません。
• ・利用者が未成年者である場合には、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで、本アプリをご利用ください。
• ・本規約の同意時に未成年であった利用者が成年に達した後に本アプリを利用した場合、当該利用者は本アプリに関する一切の法律行為を追認したものとみなされます。

• ・当社は、利用者の承諾を得ることなく、いつでも、本規約の内容を改定することができるものとし、利用者はこれを異議なく承諾するものとします。
• ・当社は、本規約を改定するときは、その内容について当社所定の方法により利用者に通知します。
• ・本規約の改定の効力は、当社が前項により通知を行った時点から生じるものとします。
• ・利用者は、本規約変更後、本アプリを利用した時点で、変更後の本利用規約に異議なく同意したものとみなされます。

• ・当社は、本アプリに関連してユーザーに通知をする場合には、本アプリ又は当社ウェブサイトに掲示する方法又は登録情報として登録された電子メールアドレス宛てに電子メールを送信する方法など、当社が適当と判断する方法で実施します。
• ・前項に定める方法により行われた通知は、前者の場合には通知内容が本アプリ又は当社ウェブサイトに掲示された時点で、後者の場合は当社が電子メール・文書を発信した時点で、それぞれその効力を生じるものとします。
• ・本アプリに関する問い合わせその他ユーザーから当社に対する連絡又は通知は、当社の定める方法で行うものとします。

• ・ユーザーは、本アプリを利用する際、ID・メールアドレス及びパスワード（以下「ID等」といいます。）を使用します。ID等はユーザーが、自己の責任においてID等を管理・保管するものとし、これを第三者に利用させ、又は貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはならないものとします。
• ・当社は、ID等の一致を確認した場合、当該ID等の利用登録を行ったユーザーが本アプリを利用したものと扱うことができ、当該利用によって生じた結果ならびにそれに伴う一切の責任については、利用登録を行った本人に帰属するものとします。
• ・ユーザーは、ID等が盗用され又は第三者に使用されていることが判明した場合には、直ちにその旨を当社に通知するとともに、当社からの指示に従うものとします。
• ・ID等の管理不十分又は第三者の使用等による損害の責任は、ユーザーが負うものとし、当社は一切の責任を負いません。

• ・本アプリは、現在すべての機能を無料でご利用いただけます。
• ・当社は、将来、本アプリの一部を有料の機能・サービスとして提供する場合があります。その場合、当社は、有料サービスの内容、利用料金の金額、決済方法その他の事項を別途定め、本アプリの画面又は当社ウェブサイトに表示します。ユーザーは、当該有料サービスの内容に同意のうえ、当社所定の手続を経て利用するものとします。
• ・当社は、利用料金の金額又は有料サービスの内容を追加・変更することができます。その場合、当社は、変更の効力発生日の2週間前までに、変更する旨及び変更後の内容とその効力発生日を、当社ウェブサイト又は本アプリ上に掲示します。ユーザーは、当該変更に同意しない場合には、当社が定める方法に従い、当該有料サービスの利用を中止することができます。ユーザーが当該変更の後も当該有料サービスの利用を継続する場合、当該ユーザーは、当該変更に同意したものとみなされます。

• ・本アプリは医療サービスを提供するものではなく、本アプリの如何なるコンテンツも疾病の診断、治療、予防のために用いることはできないこと。
• ・アプリ内ユーザーの健康状態やアプリ内ユーザーによる薬剤の利用や医療機器の利用に関する疑問、懸念、確認等については、アプリ内ユーザーが自らの責任で医師等に相談すること。
• ・当社が本アプリを通じてアプリ内ユーザーに提供する機能は、アプリ内ユーザー自身が設定又は記録した入力データに基づくものであり、入力データに誤りがある場合は、適切な機能が提供されないものであること。
• ・アプリ内ユーザーは、自身の状況の改善を行うために本アプリを利用すること（ただし、いかなる場合でも、本アプリによる応援コメントやアドバイスは、アプリ内ユーザーの疾病の診断、治療、予防を目的とするものではないことを予め確認の上同意するものとします。また、サポーターが投稿する応援コメントは任意であり、必ず保証されているものではありません。）。
• ・サポーターは、サポーター自身が自身の責任のもとアプリ内ユーザーの状況を改善することを目的に応援コメントやアドバイスを送ることができます。また、サポーター自身が提供するチケットをユーザーが取得し、使用することによって、ユーザーとの直接の交流をすることができます。
• ・本アプリは、ユーザーが前項に定める目的の範囲内で私的に利用する目的でのみ利用することができ、販売、配布又は開発等の私的利用以外の目的で利用してはなりません。

本アプリを利用するために必要な端末及び通信回線の準備、手配、購入及び設定並びに維持・管理は、ユーザーの責任と費用で行うものとします。

• ・当社は、本アプリの内容変更、中断、終了によって生じたいかなる損害についても、一切責任を負いません。
• ・当社は、ユーザーの本アプリの利用環境について一切関与せず、また一切の責任を負いません。
• ・当社は、本アプリがユーザーの特定の目的に適合すること、期待する機能・商品的価値・正確性・有用性を有すること、ユーザーによる本アプリの利用がユーザーに適用のある法令または業界団体の内部規則等に適合すること、および不具合が生じないことについて、何ら保証するものではありません。
• ・当社は、本アプリが全ての情報端末に対応していることを保証するものではなく、本アプリの利用に供する情報端末のOSのバージョンアップ等に伴い、本アプリの動作に不具合が生じる可能性があることにつき、ユーザーはあらかじめ了承するものとします。当社は、かかる不具合が生じた場合に当社が行うプログラムの修正等により、当該不具合が解消されることを保証するものではありません。
• ・本アプリはWebアプリ（PWA）として提供されます。ユーザーは、ご利用のブラウザ又はOSの仕様変更・アップデート等に伴い、本アプリの一部又は全部の利用が制限される可能性があることをあらかじめ了承するものとします。
• ・当社は、本アプリを利用したことにより直接的または間接的にユーザーに発生した損害について、一切賠償責任を負いません。
• ・当社は、ユーザーその他の第三者に発生した機会逸失、業務の中断その他いかなる損害（間接損害や逸失利益を含みます）に対して、当社が係る損害の可能性を事前に通知されていたとしても、一切の責任を負いません。
• ・第1項乃至前項の規定は、当社に故意または重過失が存する場合又は契約者が消費者契約法上の消費者に該当する場合には適用しません。
• ・前項が適用される場合であっても、当社は、過失（重過失を除きます。）による行為によってユーザーに生じた損害のうち、特別な事情から生じた損害については、一切賠償する責任を負わないものとします。
• ・本アプリの利用に関し当社が損害賠償責任を負う場合、当該損害が発生した月にユーザーから受領した利用額を限度として賠償責任を負うものとします。
• ・ユーザーと他のユーザーとの間の紛争及びトラブルについて、当社は一切責任を負わないものとします。ユーザーと他のユーザーでトラブルになった場合でも、両者同士の責任で解決するものとし、当社には一切の請求をしないものとします。
• ・ユーザーは、本アプリの利用に関連し、他のユーザーに損害を与えた場合または第三者との間に紛争を生じた場合、自己の費用と責任において、かかる損害を賠償またはかかる紛争を解決するものとし、当社には一切の迷惑や損害を与えないものとします。
• ・ユーザーの行為により、第三者から当社が損害賠償等の請求をされた場合には、ユーザーの費用（弁護士費用）と責任で、これを解決するものとします。当社が、当該第三者に対して、損害賠償金を支払った場合には、ユーザーは、当社に対して当該損害賠償金を含む一切の費用（弁護士費用及び逸失利益を含む）を支払うものとします。
• ・ユーザーが本アプリの利用に関連して当社に損害を与えた場合、ユーザーの費用と責任において当社に対して損害を賠償（訴訟費用及び弁護士費用を含む）するものとします。

• ・ユーザーは、ユーザー情報の全てについて、自己の責任において記録し、保存・管理します。
• ・ユーザーは、ユーザー情報について、自己の責任においてバックアップ作業を行うものとし、当社は、バックアップデータが存在しないこと、又はユーザーがバックアップ作業を適切に実施しなかったこと等により発生したユーザーの損害及び不利益につき、一切の責任を負いません。
• ・当社は、入力データをバックアップとして記録することがあります。但し、前項に定めるユーザーの責任において行うバックアップを補完するものではなく、入力データの復旧を保証するものではありません。

• ・本規約に違反する行為
• ・法令（法律・命令のほか条例・規則等も含む）の定めに違反する行為、法令違反を助長する行為又はそれらのおそれのある行為
• ・当社、他のユーザーを含む一切の第三者の財産、名誉、社会的信用、プライバシー、肖像権、パブリシティ権等一切の権利を侵害する行為、又は侵害するおそれがあると当社が判断する行為
• ・当社、他のユーザーを含む一切の第三者の秘密に属すべき情報を開示、又は開示を要求する行為
• ・当社、他のユーザーを含む一切の第三者の情報を改ざん、消去する行為
• ・当社、他のユーザーを含む一切の第三者を他のWebサイトに誘導する行為
• ・当社、他のユーザーを含む一切の第三者に不正プログラムを送信する行為、若しくは他のコンピュータ・システム又はネットワークへの不正アクセスを試みる行為
• ・当社に無断で、本アプリ及び本アプリを提供するために当社が作成するシステム・ソフトウェアの逆コンパイル、逆アセンブル、リバースエンジニアリング及びこれに類する行為
• ・本アプリに関連するネットワーク・システムを妨害する行為
• ・コンピュータウィルスなどの有害なプログラムを使用し、若しくは送信する行為、又はそのおそれのある行為
• ・本アプリの全部又は一部を使用・転用・転売・複製・送信・翻訳・翻案した当社の許可していない本アプリの二次利用又は複製行為
• ・本アプリの全部又は一部を商業目的で利用する行為、無限連鎖講及びマルチ商法、それに類する行為又はそれらのおそれのある行為
• ・本アプリの運営又は利用に支障を与える行為
• ・わいせつ、児童虐待にあたる画像、文書などを掲載する行為、その他一般の方が不快に感ずるイメージ画像、言葉、その他の表現を掲載する行為
• ・選挙運動又はこれに類似する行為、若しくは公職選挙法に違反する行為
• ・他のユーザー等になりすまして、本アプリを利用する行為
• ・公序良俗、一般常識に反する行為、又はそれを助長する行為又はそれらのおそれのある行為
• ・その他、当社が不適切と判断する行為

• ・ユーザーは、いつでも当社が指定する方法により本アプリの利用契約を解約することができ、これにより、当社とユーザーとの本利用契約は終了するものとします。
• ・前項による解約後、ユーザーが再び本アプリの利用を希望する場合には、再度登録手続を行う必要があります。ユーザーは再登録手続後、解約前のデータが引き継がれないことを予め承諾するものとします。

ユーザーが、以下の各号のいずれかに該当するものと当社が判断した場合、当社は当該ユーザーのユーザー資格の取消し又は本アプリの利用停止等の措置を事前の通知なく行うことができます。

• ・法令（法律・命令のほか条例・規則等も含みます。）又は本規約に違反した場合若しくは違反するおそれが高い場合。
• ・不正行為を行った場合若しくは行うおそれが高い場合。
• ・ユーザーが登録した情報が虚偽の情報である場合。
• ・当社、他のユーザー又は第三者に対し、善意・悪意、過失・無過失にかかわらず、迷惑となる場合。
• ・本規約に基づく債務が履行されない場合。
• ・その他、当社がユーザーとして不適当であると合理的に判断した場合。

前項に基づきユーザー資格が取消しとなった場合、当社と当該ユーザーとの本利用契約は終了するものとします。

• ・当社は、本アプリの機能の全部又は一部をいつでも変更（バージョンアップを含みます。以下同様とします。）又は機能の提供を終了できる権利を有します。当該変更又は終了に起因してユーザーその他の第三者に損害が生じた場合であっても、本規約に定めるほか、当社は一切の責任を負わないものとします。
• ・本アプリの機能の全部又は一部を変更又は機能の提供を終了する場合、当社は、変更又は終了する1ヶ月以上前に本サイト上に表示してユーザーに対して告知し、所定の期日より効力を生じるものとします。ただし、当社が予期し得ない事由又は法令、天災等のやむを得ない事由で、変更又は終了する場合において1ヶ月以上前の告知が不能な場合は、当社は事後に速やかにユーザーに対して告知を行います。

• ・本アプリは、疾病の診断、治療、予防に用いてはなりません。ただし、カウンセラーなどが自身の専属ユーザーとのコミュニケーションの手段として本アプリを利用することを妨げるものではありません。これに反してユーザーが本アプリを疾病の診断、治療、予防に用いた結果ユーザーその他の第三者に損害、不利益が生じた場合でも、当社は一切の責任を負わないものとし、ユーザーは、当該利用によって当社と第三者との間に生じた紛争を自己の責任と費用において解決し、当社に生じた損害を賠償する責任を負うものとします。
• ・本アプリに関し、ユーザーと第三者との間で紛争が生じた場合、ユーザーは、直ちにその旨を当社に通知するとともに、自己の責任と費用においてこれを解決するものとし、当社はこれに一切関与せず、何ら責任を負わないものとします。

当社が作成する本アプリ及び本アプリに関連するシステム・ソフトウェアの全部又は一部については、当社が独占的に知的財産権を有し、日本国内外の著作権法及び著作者の権利・これに隣接する権利に関する諸条約並びにその他の知的財産権に関する法令（以下「関連法令」といいます。）によって保護されています。そのため、ユーザーは、本規約で許諾されている範囲を超えて本アプリ及び本アプリに関連するシステム・ソフトウェアを当社に無断で複製、改変、頒布、貸与のほか可能なあらゆる形式で利用してはなりません。また、ユーザーは、当社に無断で当社が保有する商標（本アプリのロゴマークを含みます。）を利用してはなりません。

当社の故意又は重大な過失による場合を除き、本規約に基づく本アプリに起因してユーザーにおいて直接的又は間接的に発生する一切の損害（ハードウェア、他のソフトウェアの破損、不具合等を含むものとします。また、通常損害、特別損害、拡大損害、結果損害は問わないものとし、ユーザーの逸失利益、及び第三者からの損害賠償請求に基づくユーザーの損害を含むものとします。）について一切責任を負いません。

• ・当社は、本アプリの機能の提供にあたり、個人情報、ユーザーが任意に入力する情報、その他プライバシーポリシーに規定する情報を取得及び利用します。
• ・当社は、本アプリの提供、ユーザーからの問合せへの対応、本アプリの機能の維持、改善若しくは向上、関連分野の発展に活かすため、前項の情報を利用します。
• ・ユーザーは、当社が前項の利用目的のために必要な範囲で第三者に対して第1項の情報のうち全部又は一部を提供することについて、承諾するものとします。ただし、第三者への情報提供は、ユーザー個人が特定できないように適切に匿名化したものに限ります。
• ・当社とユーザーの本利用契約が終了した場合も、当社は、第2項に定める目的の範囲内で、当該ユーザーに関連する情報を利用することができるものとします。
• ・前各項に定める他、ユーザーに関する情報は、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。

• ・ユーザーは、予め当社の書面による承諾がない限り、本規約上の地位および本規約に基づく権利または義務の全部または一部を第三者に譲渡してはならないものとします。
• ・当社は、本アプリの全部または一部を当社の裁量により第三者に譲渡することができ、その場合、譲渡された権利の範囲内で利用者のアカウントを含む、本アプリに係る利用者の一切の権利が譲渡先に移転するものとします。

• ・本規約の有効性、解釈及び履行については、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとする。
• ・当社とユーザー等との間での論議・訴訟その他一切の紛争については、訴額に応じて、横浜地方裁判所又は川崎簡易裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。